Bestellung
Was tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie bitte ein Foto des Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter info@schwiizercare.com. Eine Rücksendung ist zunächst nicht erforderlich. Wir kümmern uns umgehend um den Austausch und kontaktieren Sie.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung unvollständig ist?
Wenn Ihre Bestellung unvollständig ist, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an info@schwiizercare.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung der fehlenden Artikel. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben und Ihnen die fehlenden Artikel nachsenden.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Was nun?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie dort keine Bestätigung finden, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@schwiizercare.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist nur möglich, wenn sie noch nicht versandt wurde. Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rücksendung einleiten. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nicht erstatten können.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen an Ihrer Bestellung sind möglich, wenn Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung kontaktieren. Senden Sie Ihre Änderungswünsche (Produkte, Adresse, Zahlungsart) zusammen mit Ihrer Bestellnummer an info@schwiizercare.com. Nach Ablauf dieser Frist sind Änderungen eventuell nicht mehr möglich, insbesondere wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeiten betragen in der Regel 7-14 Arbeitstage. Wir arbeiten daran, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Was mache ich, wenn mein Paket von außen beschädigt ist?
Bei Transportschäden bringen Sie das Paket bitte innerhalb von 7 Tagen zu Ihrem Paketdienst und informieren Sie uns per E-Mail an info@schwiizercare.com über den Schaden. Wir unterstützen Sie bei den weiteren Schritten.
Mein Produkt kam beschädigt oder defekt an. Was nun?
Falls Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@schwiizercare.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
Meine Lieferung ist nach vier Wochen noch nicht angekommen. Was soll ich tun?
Sollte Ihre Lieferung nach vier Wochen noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@schwiizercare.com, damit wir den Verbleib Ihrer Sendung klären können.
Wie werden die Produkte versandt?
Unsere Produkte werden durch verschiedene Transportunternehmen versandt, abhängig vom Zielland.
Rückgabe & Rückerstattung
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@schwiizercare.com, um eine Rücksendung anzufordern. Wir geben Ihnen dann alle notwendigen Informationen.
Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen?
Ja, die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Abhängig von der Zahlungsmethode kann es einige Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Noch Fragen?
Sollten Sie weitere Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@schwiizercare.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
